網(wǎng)上答疑是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的一種基本方式。四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院目前開展的網(wǎng)上答疑包括網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑、電子郵件答疑、網(wǎng)上課程FAQ 答疑、BBS答疑等形式。

      1、課程網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑：網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑工作由四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在每個(gè)學(xué)期期末考試之前統(tǒng)一安排（網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的課程及時(shí)間在四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的網(wǎng)上發(fā)布）。學(xué)生可以在各校外學(xué)習(xí)中心的多媒體教室參加集體網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑，也可以在個(gè)人計(jì)算機(jī)上參加網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑。四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的遠(yuǎn)程網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑系統(tǒng)將記錄每個(gè)學(xué)生的基本信息及答疑情況，并將以此作為評(píng)定學(xué)生網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑成績的依據(jù)。

      網(wǎng)上答疑的考核內(nèi)容包括網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的參與度（包括校外學(xué)習(xí)中心集體組織時(shí)的參與、個(gè)人單獨(dú)上網(wǎng)時(shí)的點(diǎn)擊參與；其參與成績?yōu)?分）以及網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑時(shí)的問題討論等情況（學(xué)生參加網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的問題討論時(shí)，應(yīng)將本人的學(xué)號(hào)、姓名、學(xué)習(xí)中心名稱、專業(yè)、層次、年級(jí)等基本信息輸入網(wǎng)上）。

      校外學(xué)習(xí)中心組織學(xué)生在多媒體教室集體參加網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑時(shí)，必須按照附件四（《四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院集體網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑考核成績表》）的要求作好學(xué)生的簽到和考核工作，并在答疑結(jié)束后的第二天內(nèi)將附件四傳真到四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院考務(wù)辦公室（028-85460105）；同時(shí)，留底存檔。

      2、電子郵件答疑：四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在發(fā)布每個(gè)學(xué)期教學(xué)運(yùn)行課表時(shí)，將同時(shí)公布課程教學(xué)老師的電子郵箱；學(xué)生可以采用電子郵件方式與課程教學(xué)老師進(jìn)行答疑工作。學(xué)生參加電子郵件答疑的情況將作為評(píng)定學(xué)生電子郵件答疑成績的依據(jù)（學(xué)生應(yīng)同時(shí)將本人的學(xué)號(hào)、姓名、學(xué)習(xí)中心名稱、專業(yè)、層次、年級(jí)等基本信息錄入郵件）。

      課程教學(xué)老師根據(jù)學(xué)生參加網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑以及電子郵件答疑的情況綜合評(píng)定學(xué)生網(wǎng)上答疑成績，并按照加分計(jì)入該門課程學(xué)習(xí)總成績。